La certificación como ASP de Xerox representa un logro importante para Ancona, y en esta entrevista Miguel nos revela los requisitos y beneficios asociados con esta nueva categoría de socio de servicios de Xerox.

Durante la conversación, Miguel destaca que Ancona cuenta con un equipo altamente calificado que ha debido completar cursos internos y cumplir con los estándares requeridos por Xerox para obtener la certificación. Esta capacitación constante y el esfuerzo del personal técnico son cruciales para mantenerse actualizados en el ámbito de la tecnología y brindar servicios de impresión de calidad.

Además de la capacitación, Ancona tiene acceso a una valiosa base de conocimientos proporcionada por Xerox. Esta base de conocimientos les permite a los técnicos acceder a información sobre casos similares, lo que agiliza la resolución de problemas y optimiza el tiempo de respuesta. Asimismo, Ancona cuenta con su propia base de conocimientos basada en la experiencia adquirida a lo largo de los años, lo que les permite ofrecer soluciones más inmediatas a sus clientes.

La certificación como ASP de Xerox también ha brindado a Ancona beneficios adicionales, como un acceso directo a los repuestos y suministros necesarios para el mantenimiento de los equipos. Esto no solo agiliza los tiempos de entrega, sino que también les permite ofrecer precios más competitivos en el mercado.

En términos de gestión, Ancona utiliza un software que les permite monitorear y gestionar de forma remota los dispositivos de impresión de las empresas a las que brindan servicios. Esto les proporciona una visión anticipada de posibles problemas y les permite intervenir de manera oportuna para asegurar la continuidad operativa de sus clientes.

La certificación ISO 9001 de Ancona también desempeña un papel importante en el área de servicios. Esta certificación garantiza que los procesos de Ancona cumplan con altos estándares de calidad y se sometan a un control riguroso. El enfoque en la mejora continua y la alineación con las políticas de ISO 9001 permiten a Ancona ofrecer un servicio de calidad constante y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes.

En resumen, la certificación de Ancona como ASP de Xerox ha fortalecido su capacidad para brindar un mejor servicio a sus clientes. Con acceso directo al fabricante, una base de conocimientos sólida, personal certificado y un enfoque en la continuidad operativa, Ancona se posiciona como un referente en el mercado al ofrecer soluciones tecnológicas y servicios de impresión de alta calidad.

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